Ne odgovara vam proizvod ili je stigao oštećen ili vam se samo ne sviđa. Nema problema. Sve proizvode možete da zamenite ili vratite u roku od 14 dana od datuma preuzimanja. Molimo vas da proizvode koje želite da vratite, pošaljete u izvornom stanju (bez tragova nošenja/pranja ili bilo kakvih drugih oštećenja) kao i u originalnoj ambalaži, sa svim etiketama koje ste dobili prilikom prispeća. Ukoliko ste dobili pogrešan ili oštećen proizvod troškove dostave vraćanja i slanja novog proizvoda snosimo mi. Ukoliko ste poručili pogrešnu veličinu i želite da zamenite za drugu u tom slučaju troškove dostave u oba smera snosite vi (kupac), isto će biti i u slučaju da kupac hoće da otkaže porudžbinu ali nas nije pravovremeno obavestio i došlo je do toga da je narudžbina poslata na adresu kupca. Tako da molimo vas ukoliko želite da otkažete porudžbinu koju ste prethodno napravili na Supervlažno online shopu, učinite to najkasnije 48h nakon kreiranja porudžbine. To ćete uraditi tako što će te nam poslati mail na podrska@supervlazno.com gde će te navesti broj porudžbine i ime i prezime na koje je kreirana porudžbina. Isto važi i za ostale reklamacije, pošaljete nam mail na podrska@supervlazno.com sa informacijama o porudžbini (broj porudžbine, ime i prezime) i razlog reklamacije, ukoliko je stigao oštećen proizvod u tom slučaju poslaćete nam i sliku oštećenja, ukoliko želite zamenu veličine u tom slučaju dovoljno je da navedete za koju veličinu želite da zamenite. Proizvode koje vraćate nikako ne vraćati na svoju ruku bez prethodnog dogovora sa nama, mi ćemo vas obavestiti na koju adresu vraćate proizvod.

Sve što vas zanima možete nas pitati i pisati nam na podrska@supervlazno.com ili na Instagramu.